Handelsbetingelser

KØB PÅ WEBSHOP
FORSENDELSE & LEVERING
RETURRET
REKLAMATION
PERSONDATAPOLITIK
BETALING

 

Køb på webshop

Gå ind på webshoppen, vælg det ønskede produkt. Tryk dernæst på LÆG I KURV og derefter vælg TIL BETALING. Alle felter med * skal udfyldes. Det er vigtigt at du udfylder dit navn med HELE ORD og ikke bare et forbogstav, ligesom det SKAL være et navn der hører til postadressen. Tryk FORSÆT. Hvis du ønsker en anden leverings adresse end den, der er oplyst på faktureringsadressen, så tryk TILFØJ NY LEVERINGADRESSE. Ellers tryk FORSÆT. Tryk FORSÆT igen. Din ordre vil nu komme frem og indtast dernæst dit kortnummer, samt udløbsdato og kontrolcifre. Det er de 3 numre der står på bagsiden at dit kort. Sæt flueben i bekræft ordre og tryk dernæst på BEKRÆFT ORDRE. Din ordre er nu gennemført og du vil modtage en ordrebekræftelse på mail. Vi gør opmærksom på, at vi trækker betalingen med det samme, når du har gennemført dit køb. Når din ordre er behandlet vil du modtage en faktura, samt en leveringsbekræftelse pr. email, i alt 3 emails. Er der ikke dækning på dit betalingskort, kontakter vi dig altid pr. mail eller telefon, inden vi annullerer din ordre.

 

Forsendelse & Levering

Varer som du køber hos Liebeshop.dk, leveres generelt indenfor 1-5 hverdage i Danmark. Med undtagelse af unika vare så som babyaftryk, unika skilte, navne kopper og special fremstillede fade. På disse produkter er der 8-12 ugers leveringstid pga. arbejdsgang. Vi gør opmærksom på, at når vi påbegynder jeres unika ordre, trækker vi købet.
Oftest afsendes din ordre samme hverdag hvis modtaget inden kl. 13:00. Lande i EU, Færøerne og Norge kan variere fra land til land. Vi gør opmærksom på at lande udenfor EU har deres egne momsregler og at du først betaler moms af din pakke ved modtagelsen, og momsen derfor er fratrukket din pris inden din ordre er blevet transakteret hos Liebeshop.dk. Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan rekvirere en kopi af din ordrebekræftelse/faktura. Husk derfor at gemme den, som du modtager pr. email, umiddelbart efter at aftalen er indgået.

FRI FRAGT Ved bestillinger over 500 kr. giver vi dig gratis levering med Postnord med omdeling og Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke helt til døren.

Pakker uden omdeling koster 40,- kr. med Postnord
Pakker med omdeling koster 60,- kr. med Postnord

Alle pakker fra Liebeshop sendes pakket ind i beskyttende bobleplast og brune forsendelseskasser.
Fragt og leveringsomkostninger følger Postnord rater, ved betaling via kreditkort. Ligesom leveringsvilkår følger Postnord´s vilkår. Pt. leverer vi kun til lande i EU, Færøerne samt Norge og Grønland.  (Til Grønland sker forsendelsen med PostNord via båd).

POSTNORD GIVER MODTAGEREN DIREKTE BESKED PR. EMAIL ELLER SMS, OM PAKKENS ANKOMST TIL AFHENTNINGSSTED ELLER AFLEVERINGS ADRESSE. DU MODTAGER EN EMAIL MED DIT PAKKE FORSENDELSESNUMMER OG ET LINK TIL AT FØLGE PAKKEN DIREKTE FRA POSTNORD, NÅR DIN PAKKE ER AFSENDT FRA LIEBE.

 

Returret

Du har ret til at fortryde dit køb. Du har 14 dage til at meddele fortrydelse af købet og skal efter 14 dage sende varen retur. (DETTE GÆLDER IKKE SPECIAL FREMSTILLEDE PRODUKTER, så som babyaftryk, navneskilte og porcelæn med egen tekst. Disse produkter er der IKKE returret på)

Fortryder du dit køb, kan du nægte modtagelse af pakken, eller returnere den til os uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage efter at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Pakken skal retur til:

Liebe Aps., Bülowsvej 2 , 1870 Frederiksberg 

Husk du betaler selv returporto ved fortrydelse af køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan også returnere varen personligt på samme adresse. Vær her opmærksom på at du ikke kan få penge udbetalt, men at når vi har modtaget dine returvarer, krediterer vi beløbet direkte til din konto.
På forhånd tak!

Der er ikke fortrydelsesret på unika produkter som babyaftryk og unika skilte eller navnekopper, der er specialfremstillet.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 50,00 kr. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb for varen, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret inden varen er sendt, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en tilbagebetaling igennem vores betalingssystem, og det kan tage nogle dage, før transaktionen er returneret.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Skulle et produkt indenfor 2 år efter modtagelse datoen vise sig defekt som følge af en produktionsfejl, ombytter vi naturligvis. Send da det defekte produkt til os på nedenstående adresse med oplysning om defekten, samt den ordrebekræftelse du modtog som kvittering for købet. Kan du ikke fremskaffe din kvittering for købet, bedes du give os følgende oplysninger: 

• Dit fulde navn
• Adresse
• Email adresse og telefonnummer
• Dato for køb 

Når vi modtager det defekte produkt, foretager vi ombytning, reparation, afslag i prisen eller refunderer pengene til det kort som er brugt ved køb af bestillingen, afhængig af den konkrete situation. Hos Liebeshop.dk gør vi vores bedste for at gøre ombytningen hurtig og nem. Hvis du har problemer, eller i øvrigt har brug for vores hjælp i forbindelse med det købte produkt, står vi til rådighed på på telefon +45 26 79 59 58 tirsdag kl. 10-16 og torsdag og fredag kl. 11.00-18.00 og lørdag kl. 11-14.

CVR-nr.: 36447702

Som forbruger skal du reklamere over en mangel inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Indenfor 2 måneder vil altid være rettidigt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få kvitteringen for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik

Dataansvarlig i Liebeshop.dk er Susan Liebe. Vi skal bruge dit navn og adresse for levering af varen. Desuden beder vi om e-mailadresse og telefonnummer i tilfælde af, at vi er nødt til at kommunikere angående varelevering. Vi opbevarer oplysninger om ordrebestillinger i 5 år, hvorefter de slettes. Alle oplysninger behandles fortroligt og gemmes forsvarligt, ligesom de ALDRIG udleveres til 3. part. Som registreret har du altid mulighed for indsigt eller gøre indsigelse mod en registrering i henhold til persondataloven. Persondata transmitteres og opbevares krypteret. Vi anvender cookies og gør opmærksom på, at i Internet Explorer 5,x slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" - > "Slet cookies". Logstatistik bruges på Lust.dk. Et statistik system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades.

 

Betaling

Du kan på Liebeshop.dk betale med følgende kort: Visa Dankort, Visa Kort, Master Card, Maestro og JCB og Mobile Pay. Når du betaler med kreditkort over nettet, gælder der de samme betingelser, som når du ellers i hverdagen anvender betalingskortene. Når dit kort bruges til betaling over Internettet, er du ikke ansvarlig i videre omfang, end hvis du havde foretaget betalingen i en butik. Hvis betalingskortet er blevet misbrugt over Internettet, og du ikke selv har været skyld i misbruget, skal du derfor ikke betale det beløb, der er blevet trukket på kontoen, jf. lov om betalingsmidler (se mere på www.betaling.dk ). Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Alle priser er angivet inklusive moms og alle andre lovpligtige afgifter. Når betalingen er gennemført, sender Liebe en email til dig med en kvittering for købet. Kvitteringen indeholder et ordrenummer, som skal anvendes i tilfælde af ombytning eller reklamation. HUSK DERFOR AT GEMME DENNE KVITTERING - GERNE I ELEKTRONISK FORM.